Не обновляется Касперский с 01.08.2011, не загружается безопасный режим, выдает ошибку на синем экране (заявка №105167)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
На днях начались проблемы с виндоусом (стал сам перегружаться и при работе в браузере выдает ссылку на ростелеком и просит ввести номер телефона для ускорения работы. Хотел перезагрузить в безопасном режиме, не дает, выводит синий экран и соответствующие ошибки. Сегодня загружаю комп, Каспер показывает мне, что он не может обновить базы.
Дата обращения: 03.08.2011 21:30:49
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=105167]105167[/URL]