Проблема с Trojan.Win32.Ddox.ci (заявка №100748)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При загрузке любой страницы в Mozilla Firefox выскакивает окно....

В системе обнаружен вирус. Использование интернета нежелательно.
Браузер зафиксировал попытки внесения изменений в его работу.
Во избежание кражи конфиденциальной информации, паролей и финансов в электронных системах
рекомендуем немедленно установить последнее обновление безопасности браузера.
Trojan.Win32.Ddox.ci
– Предназначен для кражи паролей (в том числе ВКонтакте, Одноклассники.ру) и загрузки на зараженный ПК новых вредоносных программ
Для безопасного продолжения работы необходимо обновить браузер
KB2735122 – Обновление безопасности (08.11.2010) (*Критическое обновление)
KB1971384 – Обновление баз фишинговых сайтов (12.11.2010)
Trojan.Win32.Ddox.ci

Далее предлагает перейти на какой то сайт и там платно предлагается обновление.
******
Прошу вас помочь в решении проблемы.
Ваш пользователь Зубков Сергей
Вид лицензии: Kaspersky Crystal лицензия на 1 год на 2 ПК
Код активации Crystal программы:
==========================================
EKTYS-26GMP-V5US5-U72E2
Дата обращения: 19.07.2011 8:23:46
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=100748]100748[/URL]

[B]19.07.2011 11:20:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\system32\\bmrcxek.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Pakes.pql]Trojan.Win32.Pakes.pql[/URL]
[LIST][*] размер: 57344 байт[*] дата файла: 17.07.2011 17:51:38[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen2.55310; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.292831[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] дата файла: 10.02.2010 2:17:44[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\system32\\Drivers\\usbvm326_w.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 195200 байт[*] дата файла: 01.08.2006 16:48:58[*] версия: "08/01/2006,326.1.060801.23"[*] копирайты: "Copyright (C) 1999 - 2006 Vimicro Corporation"[/LIST][/LIST]

19.07.2011 14:20:12 лечение успешно завершено