заблокированы все файлы и программы, меню пуск не работает (заявка №99760)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Все ваши личные файлы зашифрованы! Антивирусные компании смогут помочь вам не раньше чем через 2-3 года. Если хотите расшифровать свои файлы, купите и пришлите мне на e-mail [email protected] ваучер UKASH (http://www.ukash.com) номиналом 25 евро, если ваучер действителен, в течение часа в ответном письме вы получите пароль на расшифровку ваших файлов (За альтернативным способом оплаты обращайтесь на тот же электронный адрес). Как и где получить ваучер UKASH, вы можете узнать на сайте http://www.ukash.com, выбрав в верхнем правом углу свою страну. Так же вы можете пополнить QIWI кошелек на сумму 1000 российских рублей, либо эквивалент в другой валюте. В этом случае отправьте все данные из чека. На все действия у вас осталось 6 часов. Через 6 часов расшифровать ваши файлы будет невозможно. спешите.

оставшееся время 5:32:38
Дата обращения: 16.07.2011 15:11:00
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=99760]99760[/URL]

[B]16.07.2011 19:10:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]D:\\Documents and Settings\\Настя\\Local Settings\\Temp\\_uninst_85209115.bat[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 183 байт[*] дата файла: 16.07.2011 15:36:46[/LIST][*] [B]D:\\Program Files\\hfs\\hfs.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.as]not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.as[/URL]
[LIST][*] размер: 524800 байт[*] дата файла: 11.03.2007 16:45:24[*] детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:Adware-gen [Adw][/LIST][/LIST]