не работает гугл хром и опера (заявка №99475)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не работает гугл хром и опера. гугл -страницы не загружаютяся. опера постоянно предлагает обновить браузер,ссылку на обновление блокирует касперский
Дата обращения: 15.07.2011 15:17:25
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=99475]99475[/URL]

[B]15.07.2011 19:50:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\agkulcd.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.TDSS.tlx]Backdoor.Win32.TDSS.tlx[/URL]
[LIST][*] размер: 57344 байт[*] дата файла: 14.07.2011 22:32:48[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.289696[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 445936 байт[*] дата файла: 14.08.2010 14:46:56[*] версия: "1.72.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]