хр не загружается в нормальном режиме (заявка №99457)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
хр не загружается в нормальном режиме после установки антивируса avast,загружается только в безопасном режиме,в диспетчере устройств,во вкладке драйверы устройств не plug&pley-->avast!network shield support-->свойства-->состояние устройств "Устройство отсутствует, работает неправильно, или для него установлены не все драйверы. (Код 24)".Чистил утилитой dr.web cureit-нашла 4 вируса "troyan.mayatshok 1" ;2-в jawe ,2-в мозиле.AVZ находит подозрительные файлы.помогите пожалуйста,заранее спасибо!
Дата обращения: 15.07.2011 14:44:33
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=99457]99457[/URL]

[B]15.07.2011 16:30:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\aoczqkc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.lnj]Trojan.Win32.Zapchast.lnj[/URL]
[LIST][*] размер: 57344 байт[*] дата файла: 13.07.2011 1:47:18[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\Temp\\_uninst_.bat[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 149 байт[*] дата файла: 15.07.2011 14:17:46[/LIST][/LIST]

15.07.2011 18:31:21 лечение успешно завершено