cannot show hidden files and folders (заявка №98416)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
i was able to access the "show hiden files" under the "tools" tab but it would just not show the hidden files even if i was able to click on the show hidden files.. i tried some (REGEDIT) steps i saw on google but it still did not work :( help pretty pls pls :(

PS:
i have KIS 2012 trial ver installed
Дата обращения: 12.07.2011 18:19:52
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=98416]98416[/URL]

[B]12.07.2011 19:10:08[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]K:\\Installers\\DivX\\DivX Player\\DivX Player.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1624576 байт[*] версия: "6, 8, 0, 153"[*] копирайты: "Copyright © 2000-2007"[/LIST][*] [B]regsvr32.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 11776 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\regsvr32.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 11776 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\explorer.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1033728 байт[*] версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\inf\\unregmp2.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 317440 байт[*] версия: "11.0.5721.5235 (WMP_11.070626-2109)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 558080 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 769024 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\alg.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 44544 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\apcups.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Scar.egqp]Trojan.Win32.Scar.egqp[/URL]
[LIST][*] размер: 283136 байт[*] детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Scar.eeah; NOD32: Подозрение Win32/Agent.SPT trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\avicap32.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 7161 байт[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\cisvc.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 5632 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\cmd.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 389120 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\ctfmon.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 15360 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\dllhost.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 5120 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\dmadmin.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 224768 байт[*] версия: "2600.5512.503.0"[*] копирайты: "Copyright © 1985-2000 Microsoft Corporation. All rights reserved.
Portions Copyright © 1997-2000 Veritas Software. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\elkctrl.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 262144 байт[*] версия: "8.5.0.1137"[*] копирайты: "(c) 1996-2004 Logitech. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\imapi.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 150528 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\locator.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 75264 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\logon.scr[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 220672 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\mnmsrvc.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 32768 байт[*] версия: "5.1.2600.5512"[*] копирайты: "Copyright © Microsoft Corporation 1996-2001"[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\netdde.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 111104 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\rsvp.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 132608 байт[*] версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\rundll32.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 33280 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\SCardSvr.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 95744 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\sessmgr.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 141312 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\shmgrate.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 45056 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\smlogsvc.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 89600 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\svchost.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 14336 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\system32\\system[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 20 байт[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\tlntsvr.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 73216 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\ups.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 18432 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\userinit.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 26112 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\windows\\System32\\vssvc.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 289792 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\wbem\\wmiapsrv.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 126464 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP12\\Bases\\Cache\\kjim.kdl.45e3d12ad7594ae463d36f9890aba3cd[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 237056 байт[*] версия: "5.7.22.1"[*] копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\Messenger\\msmsgs.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1695232 байт[*] версия: "4.7.3001"[*] копирайты: "Copyright (c) Microsoft Corporation 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\\\Outlook Express\\setup50.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 73216 байт[*] версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\Outlook Express\\setup50.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 73216 байт[*] версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][/LIST]