Помогите !!! (заявка №98151)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не заходит вконтакте , windows не может найти обновления , касперский хотели пробный установить , к серверу активации не может подключится . Хотя обновлялся вроде, но т.к. не активирован , вкладка обновления не работает сейчас . Сканировали AVRTool , Curelt , Malwarebytes Anti-Malware , на курелт и малвар , при скачке висло , передали агентом . Прошу помощи !
Дата обращения: 11.07.2011 23:27:09
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=98151]98151[/URL]

[B]12.07.2011 0:50:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\windows\\syswow64\\dls.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Agent.blko]Backdoor.Win32.Agent.blko[/URL]
[LIST][*] размер: 430080 байт[*] дата файла: 20.05.2011 21:13:06[*] версия: "2, 4, 0, 0"[*] копирайты: "Copyright (C) 2011"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.1725; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\syswow64\\smphost.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 218112 байт[*] дата файла: 19.07.2008 7:20:00[*] версия: "1, 0, 8562, 1005"[*] копирайты: "Copyright (C) 2010"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.254[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\system32\\dls.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Agent.blko]Backdoor.Win32.Agent.blko[/URL]
[LIST][*] размер: 430080 байт[*] дата файла: 20.05.2011 21:13:06[*] версия: "2, 4, 0, 0"[*] копирайты: "Copyright (C) 2011"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.1725; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\system32\\smphost.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 218112 байт[*] дата файла: 19.07.2008 7:20:00[*] версия: "1, 0, 8562, 1005"[*] копирайты: "Copyright (C) 2010"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.254[/LIST][*] [B]C:\\Users\\DV6\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_66472184.bat[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 356 байт[*] дата файла: 11.07.2011 23:06:58[/LIST][/LIST]

[B]12.07.2011 20:30:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\SysWOW64\\nmpla.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1030144 байт[*] дата файла: 08.12.2009 20:19:44[*] версия: "7.0.7"[*] копирайты: "(c)NetMan-play All rights reserved."[/LIST][/LIST]