не открывается не один браузер (заявка №92215)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
после подключения к новому провайдеру, недолгой работе в интернете и последующей перезагрузке перестали открываться браузеры, пробовали ие, опера, фаер фокс.. пробовали переустанавливать.. ие сразу закрывается, опера и фаер фокс выдает ошибку.. и закрывается тоже..
компьютер проверяли антивирусом, нашло много троянов.. после перезагрузки ничего не изменилось..
Дата обращения: 28.06.2011 22:31:17
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=92215]92215[/URL]

[B]28.06.2011 23:20:07[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\apppatch\\lflyohw.dat[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Shiz.fnx]Backdoor.Win32.Shiz.fnx[/URL]
[LIST][*] размер: 206648 байт[*] дата файла: 28.06.2011 21:19:48[*] версия: "7.6.0.7"[*] копирайты: "arthrorrhagia"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 721904 байт[*] дата файла: 07.06.2011 20:13:20[*] версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 721904 байт[*] версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]

[B]29.06.2011 0:00:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\apppatch\\lflyohw.dat[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Shiz.fnx]Backdoor.Win32.Shiz.fnx[/URL]
[LIST][*] размер: 206648 байт[*] дата файла: 28.06.2011 21:19:48[*] версия: "7.6.0.7"[*] копирайты: "arthrorrhagia"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 721904 байт[*] дата файла: 07.06.2011 20:13:20[*] версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\system32\\tsylzbe.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 57344 байт[*] дата файла: 28.06.2011 17:34:32[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 721904 байт[*] версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]