Не загружаются обновления! (заявка №90161)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здравствуйте! Проблема состоит в том, что Касперский не загружает обновления, (не может подключится к источнику обновления) так происходит в течении двух недель. После этого на некоторых сайтах социальных сетей при входе на личную страницу вылазите окно, с просьбой отправки смс сообщения.
Дата обращения: 25.06.2011 14:57:48
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=90161]90161[/URL]

[B]25.06.2011 18:50:07[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] дата файла: 04.11.2010 0:29:14[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\administrator\\application data\\lsass.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Qhost.wjw]Trojan.Win32.Qhost.wjw[/URL]
[LIST][*] размер: 91136 байт[*] дата файла: 12.06.2011 12:19:50[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Hosts.4561; VBA32: Зловред Trojan.Qhost.wjw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.250264; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][/LIST]

25.06.2011 21:51:16 лечение успешно завершено