Pomogite!!!!! (заявка №89667)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
postoyanno viskakivaet okno chto fajl "dwm.exe - obnaryjenna oshibka. prilojenie bydet zakrito" chto eto takoe, nikak ne mojy s etim spravitsya. naverno deti skachali kakyu to igry i zanesli virys. nashla neskol'ko troyanov, vse pochistila - no nichego ne pomogaet...
pomogite pojalyjsta - a to myj yb'et.... :(
Дата обращения: 24.06.2011 13:22:34
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=89667]89667[/URL]

[B]24.06.2011 15:20:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Gbot.jmo]Backdoor.Win32.Gbot.jmo[/URL]
[LIST][*] размер: 185344 байт[*] дата файла: 24.06.2011 10:34:52[*] версия: "2.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.28338; Avast4: Зловред Win32:Cybota [Trj][/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Gbot.jmp]Backdoor.Win32.Gbot.jmp[/URL]
[LIST][*] размер: 166912 байт[*] дата файла: 24.06.2011 11:22:22[*] версия: "2.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.28338; Avast4: Зловред Win32:Cybota [Trj][/LIST][/LIST]