Не удаляется вирус (заявка №87642)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При полной проверке съёмного жёсткого диска программой Касперский интернет секьюрити обнаруживается вирус Hoax.Win32.ArchSMS.Irk, который никак не удаляется. Как мне быть и что делать?
Дата обращения: 20.06.2011 19:43:16
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=87642]87642[/URL]

[B]20.06.2011 20:20:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\klavemu.kdl.e7d22e94de3dff7d002f4a97bb8d2966[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1004544 байт[*] дата файла: 20.06.2011 18:48:46[*] версия: "10.37.19.33"[*] копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\mediabar toolbar\\rubarbroker.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a]not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a[/URL]
[LIST][*] размер: 256512 байт[*] дата файла: 23.02.2011 8:25:06[*] версия: "1.0.0.1"[*] копирайты: "TODO: (c) <Company name>. All rights reserved."[/LIST][/LIST]

20.06.2011 23:41:38 лечение успешно завершено