не установить антивирус (заявка №84164)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При попытке установить антивирусную программу, выдаёт ошибку
Ошибка 1719 Сервис программы установки недоступен.
Дата обращения: 15.06.2011 13:52:28
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=84164]84164[/URL]

[B]15.06.2011 14:20:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]E:\\autorun.inf[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kido.ir]Net-Worm.Win32.Kido.ir[/URL]
[LIST][*] размер: 65924 байт[*] дата файла: 21.03.2009 21:22:38[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.HLLW.Shadow; BitDefender: Зловред Worm.Autorun.VHG; Avast4: Зловред BV:AutoRun-S [Wrm][/LIST][/LIST]

15.06.2011 16:40:04 лечение успешно завершено