Не устанавливается KIS и KAV. (заявка №82439)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не устанавливается KIS и KAV. После вируса. Очистил компьютер программой Virus Removal Tool. Почистил реестр. Скачал новый дистрибутив.
Дата обращения: 13.06.2011 19:23:19
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=82439]82439[/URL]

[B]13.06.2011 21:20:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\services32.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-PSW.Win32.VKont.bie]Trojan-PSW.Win32.VKont.bie[/URL]
[LIST][*] размер: 1225216 байт[*] дата файла: 12.06.2011 0:02:16[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.359; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.249133; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 697328 байт[*] дата файла: 13.09.2010 21:40:12[*] версия: "1.69.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]

14.06.2011 19:28:15 лечение успешно завершено