Не обновляется Касперский (заявка №73853)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
базы сильно устарели, версия Касперского Internet Security 9.0.0.736,начинает обновлять, и через несколько секунд выдает :сбой, ошибка при наборе проверке набора файлов обновлений, последние базы от 26.04.2011. Что делать ? у меня лицензия на год уже продлена.
Дата обращения: 31.05.2011 6:36:56
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=73853]73853[/URL]

[B]31.05.2011 7:50:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 722416 байт[*] дата файла: 19.05.2010 13:15:20[*] версия: "1.60.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Documents and Settings\\Admin\\cbzvl.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Worm.Win32.Generic]HEUR:Worm.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 138240 байт[*] дата файла: 04.05.2011 15:44:04[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21635; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.22179; NOD32: Подозрение Win32/Bflient.AK worm; Avast4: Зловред Win32:Palevo [Trj][/LIST][/LIST]

06.06.2011 16:01:09 лечение успешно завершено