Не устанавливается программа (заявка №71895)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не устанавливается программа 1С 8.2 и не удаляется, имеются вирусы
Дата обращения: 19.05.2011 15:31:52
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=71895]71895[/URL]

[B]19.05.2011 16:00:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Program Files\\opera\\setupapi.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.cwc]Trojan.Win32.Zapchast.cwc[/URL]
[LIST][*] размер: 14336 байт[*] дата файла: 21.01.2011 14:44:16[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.967; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.115879; NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan; Avast4: Зловред Win32:Parchood-B [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\BrSerIf.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 52224 байт[*] дата файла: 12.12.2006 12:28:26[*] версия: "1.0.4.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) Brother Industries Ltd.1997-2006"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\BrUsbSer.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 11904 байт[*] дата файла: 03.09.2006 10:53:54[*] версия: "1,0,1,3 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright(C)Brother Industries Ltd.1997-2006"[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\opera\\setupapi.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.cwc]Trojan.Win32.Zapchast.cwc[/URL]
[LIST][*] размер: 14336 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.967; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.115879; NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan; Avast4: Зловред Win32:Parchood-B [Trj][/LIST][/LIST]

19.05.2011 16:56:03 лечение успешно завершено