Странные скрытые папки и файлы (заявка №71541)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Антивирус находит подозрительные объекты (и даже пишет название вируса "возможно, инфицирован..."), но не удаляет их, и в папках при включенной опции "Показывать скрытые файлы и папки" ничего не обнаруживается. В настройках антивируса лечение указано автоматическое.
Дата обращения: 17.05.2011 11:22:59
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=71541]71541[/URL]

[B]18.05.2011 12:50:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]G:\\osvajaci/nevera.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Worm.Win32.Generic]HEUR:Worm.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 138752 байт[*] дата файла: 04.05.2011 12:19:56[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21635; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.22179; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] дата файла: 10.11.2010 16:45:02[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]G:\\autorun.inf[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=P2P-Worm.Win32.Palevo.cqqf]P2P-Worm.Win32.Palevo.cqqf[/URL]
[LIST][*] размер: 263 байт[*] дата файла: 16.05.2011 9:09:48[*] детект других антивирусов: Avast4: Зловред VBS:Malware-gen[/LIST][*] [B]C:\\Documents and Settings\\Наталья\\cbzvl.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Worm.Win32.Generic]HEUR:Worm.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 138752 байт[*] дата файла: 04.05.2011 12:19:56[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21635; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.22179; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\spool\\DRIVERS\\W32X86\\3\\CAP1UIK.DLL[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 295721 байт[*] дата файла: 19.04.2000 21:00:00[*] версия: "1.00.1.005"[*] копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1992-1999, CANON INC. 1998-2000"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]