заблокирован нормальный виндоус (заявка №71306)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
при перегруке комп ана несколько десятков секунд нормально работает затем появляется синее окно и сообщения что программа не работает- надо повонить по указанным телефонам и затем ввести 16-ти значный код
со страницей ничего сделать нельзя,

сейчас в сейф моде пытался установить вашу программу касперский 2011- но так как комп заражен- невозможно сделать

прошу помочь- спасибо
Дата обращения: 15.05.2011 21:56:27
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=71306]71306[/URL]

[B]15.05.2011 22:40:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Users\\Imos\\AppData\\Local\\Temp\\Hj1.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Jorik.Skor.aez]Trojan.Win32.Jorik.Skor.aez[/URL]
[LIST][*] размер: 144896 байт[*] версия: "2.0.0.122"[*] копирайты: "Copyright © 2010 OM VideoSoft 2i All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader2.58751[/LIST][/LIST]

17.05.2011 16:34:37 лечение успешно завершено