зависает и тормозит компьютер (заявка №71120)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
зависает и тормозит компьютер, не обновляется антивирус NOD32, не открывается обозреватель Internet Explorer...
Дата обращения: 14.05.2011 21:58:13
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=71120]71120[/URL]

[B]15.05.2011 20:40:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\docume~1\\admin\\locals~1\\temp\\~nsu.tmp\\au_.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 342717 байт[*] дата файла: 07.02.2010 23:12:38[/LIST][*] [B]C:\\Documents and Settings\\ADMIN\\Главное меню\\Программы\\Автозагрузка\\igfxtray.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Spy.Win32.Carberp.rr]Trojan-Spy.Win32.Carberp.rr[/URL]
[LIST][*] размер: 152064 байт[*] дата файла: 15.04.2008 16:00:00[*] версия: "127, 113, 70, 76"[*] копирайты: "Copyright © Vrnhffdtuy Rbgxsyntg 1995-2011"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Carberp.3; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.21974; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][/LIST]