Закрывается браузер (заявка №70687)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При запуске Mozilla Firefox появляется команда в диспетчере задач,но потом тут же исчезает...
Я уже использовал Антивирусную утилиту AVZ-создавал скрипт...по потом через полчаса или час опять не открывался браузер(никакой)
Потом стал смотреть через эту утилиту AVZ неизвестные задачи...потом вроде как то чё то сделал...работало...но сейчас опять не работает...я уже не знаю как быть...Помогите пожалуйста!!!
Дата обращения: 12.05.2011 10:29:38
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=70687]70687[/URL]

[B]12.05.2011 11:50:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\apppatch\\sjjlehi.dat[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Shiz.dwr]Backdoor.Win32.Shiz.dwr[/URL]
[LIST][*] размер: 154112 байт[*] дата файла: 12.05.2011 10:57:20[*] версия: "1.5.8.7"[*] копирайты: "Impairment"[/LIST][/LIST]