Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №66620)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Антивирус НОД постоянно выводит окно с тревогой - обнаружен вирус Win32/Expiro.T Антивирус ее не лечит - пишет, что вредоносная программа не удалена. Файлы с расширением exe выводят с ошибкой - не найдена точка входа. Я не программист - переустанавлявать систему не умею, как можно решить проблемму? Пожалуйста помогите((((
Дата обращения: 19.04.2011 21:12:53
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=66620]66620[/URL]

[B]19.04.2011 22:50:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\windows\\system32\\cisvc.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 116224 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:26[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16925[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\clipsrv.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 143872 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:30[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.5700[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\cmd.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 506368 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:26:28[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17130[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\dllhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 115712 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:32[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.PT.hq0@b4KgtVii[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\dmadmin.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 335360 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:32[*] версия: "2600.2180.503.0"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1985-2000. Все права защищены.
Фрагменты © Veritas Software, 1997-2000. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\imapi.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 260608 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:44[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\locator.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 185856 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:52[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16990[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\mnmsrvc.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 143360 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:46[*] версия: "5.1.2600.2180"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1996-2001"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17705[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\msdtc.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 116736 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:48[*] версия: "2001.12.4414.258"[*] копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1995-1998"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16925[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\netdde.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 224256 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:50[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\rsvp.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 243200 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:54[*] версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19601; NOD32: Подозрение NewHeur_PE virus[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\SCardSvr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 207360 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:54[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19434[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\sessmgr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 251904 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:52[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\smlogsvc.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 202240 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:54[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16959[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\ups.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 129024 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:54[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16921[/LIST][*] [B]c:\\windows\\system32\\vssvc.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 400896 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:56[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17050[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\wbem\\wmiapsrv.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 237056 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:26:00[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19408[/LIST][*] [B]c:\\program files\\common files\\installshield\\driver\\11\\intel 32\\idrivert.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Expiro.w]Virus.Win32.Expiro.w[/URL]
[LIST][*] размер: 180224 байт[*] дата файла: 19.04.2011 22:25:40[*] версия: "11.00.28844"[*] копирайты: "Copyright (C) 2005 Macrovision Corporation"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Expiro.25; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19586[/LIST][/LIST]