Браузер отображает html код вместо страницы (заявка №65941)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Файрфокс вместо страницы отображает html код на белом фоне. Опера тоже, но реже. Периодически всплывает окно с сообщением как бы от браузера, что обнаружен вирус и нужно скачать какие-то файлы обновления (платные).
Дата обращения: 16.04.2011 5:23:32
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=65941]65941[/URL]

[B]16.04.2011 6:00:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\system32\\mzchllf.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.fil]Trojan.Win32.Zapchast.fil[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 15.04.2011 0:47:00[*] детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Agent.QJE trojan[/LIST][/LIST]