не удаляет вирус (заявка №64020)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
посе лечения и перезагрузки опять находит троян
Дата обращения: 05.04.2011 11:44:13
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=64020]64020[/URL]

[B]05.04.2011 12:20:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\system32\\WinDir\\Svchost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 10371118 байт[*] дата файла: 20.03.2011 18:27:12[*] версия: "24.27.0002"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5683880; NOD32: Подозрение Win32/Injector.FHC trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][/LIST]

[B]06.04.2011 18:00:07[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\Windows\\System32\\WinDir\\Svchost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 10371118 байт[*] дата файла: 20.03.2011 18:27:12[*] версия: "24.27.0002"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5683880; NOD32: Подозрение Win32/Injector.FHC trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]c:\\Windows\\SysWOW64\\WinDir\\Svchost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 10371118 байт[*] дата файла: 20.03.2011 18:27:12[*] версия: "24.27.0002"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5683880; NOD32: Подозрение Win32/Injector.FHC trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][/LIST]