помогите (заявка №63240)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
здрасти.у меня в браузере mozila firefox открываються сами страницы с рекламой.даже когда браузер закрываю он сам открываеться и реклама вылазиет.что делать?помогите!!!!!!!!!!!!!!
Дата обращения: 31.03.2011 21:52:09
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=63240]63240[/URL]

[B]03.04.2011 17:40:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\system32\\HP Documentation.cpl[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 210944 байт[*] дата файла: 07.07.2010 10:00:06[*] версия: "1.0.0.0"[*] копирайты: "Copyright (C) Hewlett-Packard"[/LIST][*] [B]c:\\users\\1\\appdata\\local\\{dc77e0ca-0e8a-e6ed-fb63-bae52ba8f167}\\.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Agent.hqak]Trojan.Win32.Agent.hqak[/URL]
[LIST][*] размер: 83968 байт[*] дата файла: 29.06.2010 9:39:14[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen2.25214; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.170819; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][/LIST]

03.04.2011 18:50:44 лечение успешно завершено