Соглашение об условиях предоставления услуг на базе коммерческой подписки
- Общие положения
- Соглашение об условиях предоставления услуг на базе коммерческой подписки
Антивирусного портала VirusInfo (в дальнейшем – «Соглашение») описывает порядок
взаимоотношений между пользователем, приобретающим коммерческую подписку (в
дальнейшем – «Клиент») и Антивирусным порталом VirusInfo (в дальнейшем – «Сайт»).
- Соглашение является неотъемлемой частью процесса оказания коммерческих услуг,
предоставляемых Сайтом Клиенту. Приобретение коммерческой подписки подразумевает,
что Клиент ознакомился с Соглашением и согласился с его положениями без каких-либо
условий и исключений.
- Соглашение является основополагающим и исключительным документом для всех
аспектов взаимоотношений между Клиентом и Сайтом, включая разрешение споров.
- Порядок предоставления подписки
- Подписка предоставляется только пользователям, прошедшим процедуру регистрации
учетной записи на форуме Сайта, расположенном по адресу в сети Интернет
http://virusinfo.info/forum.php.
- Для просмотра доступных вариантов подписки пользователь должен перейти по
гиперссылке «Коммерческая подписка», доступной в разделе «Мой аккаунт» на странице
«Мой кабинет». Переход на страницу «Мой кабинет» возможен с любой страницы форума
Сайта.
- Для заказа подписки пользователь должен выбрать один из доступных вариантов
подписки и нажать кнопку «Заказ». Нажатие кнопки «Заказ» позволяет перейти к
странице выбора вариантов оплаты.
- Для оплаты подписки пользователь должен выбрать подходящий ему вариант оплаты и
нажать на кнопку «Заказать с помощью Х», где Х – наименование выбранного варианта
оплаты. Нажатие кнопки «Заказать с помощью Х» перенаправляет пользователя на внешний
ресурс поставщика финансовых услуг, где производится процедура оплаты подписки.
- В том случае, если оплата подписки была произведена успешно, подписка считается
приобретенной, и пользователь становится Клиентом Сайта.
- В том случае, если оплата подписки не была произведена успешно, подписка не
считается приобретенной, и пользователь не становится Клиентом Сайта.
- Сайт не несет ответственности за технические сбои и иные виды проблем, возникших
при оплате подписки по вине пользователя или внешнего поставщика финансовых услуг.
- Подписка предоставляется на ограниченный период времени. По истечении периода
подписки взаимоотношения между Клиентом и Сайтом, описанные в Соглашении,
прекращаются. Для возобновления подписки пользователь должен повторить действия,
описанные в пунктах 2-4.
- В случае, если Клиент потребовал досрочного прекращения действия подписки, Сайт
возвращает сумму компенсации, рассчитанную по формуле S = Du * (P / Dt), где S –
возвращаемая сумма, Du – количество дней, оставшихся до окончания действия срока
подписки на момент получения требования от Клиента, P – общая стоимость, уплаченная
Клиентом при приобретении подписки, Dt – общее количество дней, на которое
предоставляется подписка.
- Сущность взаимоотношений, возникающих между Клиентом и Сайтом в результате
приобретения подписки
- Приобретая подписку, Клиент оплачивает:
- присвоение высшего приоритета любым своим заявкам на лечение персональных
компьютеров, в результате чего заявки Клиента будут рассматриваться вне очереди;
- увеличение максимального количества заявок, которые могут быть поданы в
сервис лечения Сайта за определенный период времени;
- получение помощи исключительно от высококвалифицированных специалистов,
прошедших процедуру сертификации;
- расширенные привилегии на форуме Сайта (снятие лимита на рассылку личных
сообщений, повышенный объем хранимых вложений).
- Собственно процедура лечения является бесплатной для Клиента. Дополнительная
плата за услуги, не перечисленные в пункте 1, также не взимается.
- Права
- Клиент вправе:
- пользоваться услугами, перечисленными в пункте 1 раздела III;
- пользоваться любыми иными услугами Сайта на общих основаниях;
- создавать запросы на лечение в особом разделе форума Сайта, предназначенном
для подписчиков;
- требовать замены специалиста, обслуживающего его заявку;
- требовать проверки хода лечения супервайзером (старшим хелпером);
- требовать досрочного прекращения действия подписки с частичным возвратом
денежных средств в порядке, предусмотренном пунктом 9 раздела II;
- требовать досрочного прекращения действия подписки с полным возвратом
денежных средств при наступлении случая, описанного в пункте 3 раздела VI.
- Сайт вправе:
- отказывать пользователю в приобретении подписки с полным возвратом денежных
средств, если таковые были уплачены;
- досрочно прекращать действие подписки с частичным возвратом денежных средств
по формуле, указанной в пункте 9 раздела II;
- досрочно прекращать действие подписки без возврата денежных средств при
наступлении случая, описанного в пункте 1 раздела VI.
- Обязанности
- Клиент обязан:
- соблюдать правила Сайта и положения Соглашения;
- не разглашать информацию с ограниченным доступом, размещенную в пределах
специального раздела для подписчиков на форуме Сайта;
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для реализации его прав,
перечисленных в пункте 1 раздела IV;
- в точности исполнять рекомендации, получаемые от консультантов Сайта.
- Сайт обязан:
- оперативно отражать в учетной записи пользователя изменения, связанные с
приобретением и утратой статуса Клиента;
- обеспечивать реализацию прав Клиента, перечисленных в пункте 1 раздела IV;
- соблюдать конфиденциальность персональных данных, предоставляемых
пользователем или Клиентом, а равно и процесса лечения;
- реагировать на заявки Клиента на лечение персональных компьютеров в течение 1
часа с момента их подачи либо их обновления Клиентом.
- Обязанности
- Ответственность Клиента наступает в случае нарушения относящихся к нему
положений Соглашения (за исключением случаев, описанных в пункте 2) и влечет за
собой прекращение действия подписки без выплаты компенсации за неиспользованные
дни.
- Ответственность Клиента не наступает в том случае, если относящиеся к нему
положения Соглашения были нарушены по вине Сайта или вследствие действия
обстоятельств непреодолимой силы.
- Ответственность Сайта наступает в случае нарушения относящихся к нему положений
Соглашения (за исключением случаев, описанных в пунктах 4 и 5) и дает Клиенту право
требовать прекращения действия подписки с полным возвратом денежных средств,
уплаченных за нее.
- Ответственность Сайта не наступает в том случае, если относящиеся к нему положения
Соглашения были нарушены по вине Клиента или вследствие действия обстоятельств
непреодолимой силы.
- Ответственность Сайта ограничена качеством выполнения услуг, перечисленных в
пункте 1 раздела III. Поскольку услуга лечения персональных компьютеров,
предоставляемая Сайтом, является бесплатной согласно пункту 2 раздела III, Клиент
выполняет получаемые от специалистов рекомендации на свой страх и риск. Факт
наличия коммерческой подписки не является и не может являться основанием для
предъявления каких-либо претензий к Сайту и (или) его сотрудникам относительно
результатов лечения.