не загружаеться виндоус не удаляется червь (заявка №3668)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911 (http://virusinfo.info/911test), указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (Win32 Malware-gen)
2) Нет доступа к дискам
3) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный запрашивает неизвестный мне пароль
Дата обращения: 18.01.2010 1:59:30
Номер заявки: 3668 (http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=3668)

[CyberHelper]

19.01.2010 15:40:30 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

C:\WINDOWS\system32\seserunsrv.dll - Trojan-Downloader.Win32.Agent.czlq (http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.Agent.czlq)

размер: 136216 байт
дата файла: 17.01.2010 17:35:26
детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad1.32262; BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.Peed.E3505DF2; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]

[CyberHelper]

20.01.2010 1:33:13 лечение успешно завершено