anpspb
29.08.2014, 00:27
Прошу помочь определиться с проблемой планшета-ультрабука Sony SVD112A1WV: при работе курсор мыши самопроизвольно уходит в левый верхний угол экрана, тем самым не давая пользователю нормально работать в окне. Это происходит через случайные интервалы времени - от 3 до 30+ секунд. Иногда в этом же углу само вызывается упр. меню, иногда сами переключаются ранее открытые окна (напр. вызванные из Панели управления). Работа практически невозможна.>:(
Проверки на вирусы (KAV, AVZ, CureIt...) оных не обнаруживают. Попытка загрузки в безопасном режиме приводит к тому же результату. Недавно после восстановления системы из файлов восстановления (второго за время "жизни" планшета, через 1,5 года), сохраненных на флешке вскоре после покупки (при попытке восстановления из спец.раздела диска - дает ошибку) - без улучшений.
(Из истории) Интересно, что примерно через 3-4 мес. после покупки перестал работать встроенный в середину клавиатуры джойстик (но кнопки перед клавиатурой - левая и правая - тоже не работают), по гарантии не обращался, т.к. работаем, как правило, с мышью или прямо на сенсорном экране. После этого отказа при попытке восстановления системы из тех же файлов восстановления появлялась ошибка, что драйвер джойстика установить не удается. После полного восстановления системы попытка восстановить этот драйвер отдельно также приводила к ошибке и от восстановления джойстика отказались. Проблем с курсором после тогдашнего (первого за "время жизни" у-ва, через 6 месяцев) восстановления системы не было замечено, продолжали работать с мышью нормально.
Теперь же после месячных страданий с гуляющим курсором и попытки обновления лицензионной Win8 (64b) до Win8.1 через Инет ситуация с курсором не улучшилась, с джойстиком тоже. Именно после этого было проделано повторное полное восстановление (безрезультатное), после чего с у-вом не работаю.
При написании этого сообщения и уточняющих экспериментах система отобразила окно с сообщениями диагностики:
1)HID-совместимая мышь отключена
2)У USB-IF xHCI Host Controller обнаружена проблема с драйвером
3) неизвестное устройство отключено
Уточнения:
USB\VID_0000&PID_0002\6&1479DC13&0&3
Код ошибки 43
4) Проблемы с самонастраивающимис устройствами
При этом самопроизвольный уход курсора не наблюдался после загрузки ОС в течение минут пяти при выполнении диагностики; затем после появления окна с диаг. сообщениями курсор пару раз ушел в угол и затем снова все нормально. После паузы в несколько минут при чтении диаг. сообщений снова возобновились "прогулки" курсора и переключение из активного окна на другое.
Вопрос: в чем может быть дело? Только джойстик; вирус, испортивший джойстик и где-то "окопавшийся"; или оба сразу?
Может быть, кто-либо встречался с вирусами, закрывающими окна? Или же грешить на ломаный (отсутствующий) драйвер джойстика и нести в ремонт?
СПАСИБО всем !
Проверки на вирусы (KAV, AVZ, CureIt...) оных не обнаруживают. Попытка загрузки в безопасном режиме приводит к тому же результату. Недавно после восстановления системы из файлов восстановления (второго за время "жизни" планшета, через 1,5 года), сохраненных на флешке вскоре после покупки (при попытке восстановления из спец.раздела диска - дает ошибку) - без улучшений.
(Из истории) Интересно, что примерно через 3-4 мес. после покупки перестал работать встроенный в середину клавиатуры джойстик (но кнопки перед клавиатурой - левая и правая - тоже не работают), по гарантии не обращался, т.к. работаем, как правило, с мышью или прямо на сенсорном экране. После этого отказа при попытке восстановления системы из тех же файлов восстановления появлялась ошибка, что драйвер джойстика установить не удается. После полного восстановления системы попытка восстановить этот драйвер отдельно также приводила к ошибке и от восстановления джойстика отказались. Проблем с курсором после тогдашнего (первого за "время жизни" у-ва, через 6 месяцев) восстановления системы не было замечено, продолжали работать с мышью нормально.
Теперь же после месячных страданий с гуляющим курсором и попытки обновления лицензионной Win8 (64b) до Win8.1 через Инет ситуация с курсором не улучшилась, с джойстиком тоже. Именно после этого было проделано повторное полное восстановление (безрезультатное), после чего с у-вом не работаю.
При написании этого сообщения и уточняющих экспериментах система отобразила окно с сообщениями диагностики:
1)HID-совместимая мышь отключена
2)У USB-IF xHCI Host Controller обнаружена проблема с драйвером
3) неизвестное устройство отключено
Уточнения:
USB\VID_0000&PID_0002\6&1479DC13&0&3
Код ошибки 43
4) Проблемы с самонастраивающимис устройствами
При этом самопроизвольный уход курсора не наблюдался после загрузки ОС в течение минут пяти при выполнении диагностики; затем после появления окна с диаг. сообщениями курсор пару раз ушел в угол и затем снова все нормально. После паузы в несколько минут при чтении диаг. сообщений снова возобновились "прогулки" курсора и переключение из активного окна на другое.
Вопрос: в чем может быть дело? Только джойстик; вирус, испортивший джойстик и где-то "окопавшийся"; или оба сразу?
Может быть, кто-либо встречался с вирусами, закрывающими окна? Или же грешить на ломаный (отсутствующий) драйвер джойстика и нести в ремонт?
СПАСИБО всем !