PDA

Просмотр полной версии : Как оформить заявку в разделе "Помогите!"



Никита Соловьев
30.06.2012, 23:51
Если Вы пришли к нам впервые необходимо зарегистрироваться (http://virusinfo.info/register.php). Теперь это можно сделать двумя способами: обычная регистрация и OpenID.


1. Внимательно прочтите инструкцию по оформлению запроса о помощи (http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila) и подготовьте необходимые файлы для анализа.

Заявки, оформленные не по инструкции рассматриваются в последнюю очередь.

2. Щёлкните кнопку "Оформить запрос". Отобразится редактор, позволяющий оформить Вашу заявку.

3. Чтобы прикрепить полученные в результате исследования системы файлы щелкните кнопку "вложения" на панели редактора (см. иллюстрацию).


http://cs315820.userapi.com/v315820291/127/Bb1C2e1s-e4.jpg


Имя файла, который требуется прикрепить имеет вид CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.zip

где yyyy.mm.dd-hh — дата и время сканирования.

Пожалуйста, не прикрепляйте к сообщению файл virusinfo_cure.zip и никаких других файлов, если консультант не просил об этом. Нарушение данного требования приведет к закрытию Вашей заявки.

В открывшемся окне "Менеджер вложений" щёлкните "Добавить файлы".


http://cs315820.userapi.com/v315820291/12e/kCVJpHXsG88.jpg

Щёлкните "Выбрать файлы" и выберите необходимые вложения на своём компьютере. Нажмите кнопку "Загрузить (Upload Files)".

Нажмите кнопку "Готово".

4. Опишите суть Вашего запроса, постарайтесь сделать это коротко и ясно. Заголовок темы должен отражать её содержание.

5. Нажмите кнопку "Создать новую тему".