работа с касперским интернет секьюрити 2011 (заявка №111731)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911 (http://virusinfo.info/911test), указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Базы обновляются не полностью, пишет - сбой задачи, ошибка при работе с файлами.Хотела всвязи с этим, прибегнуть к восстановлению программы Касперский, но получила табличку, что это не возможно - из-за неустраннимых ошибок 2324 и 998
Дата обращения: 25.09.2011 9:28:18
Номер заявки: 111731 (http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=111731)

[CyberHelper]

25.09.2011 10:50:03 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

C:\\WINDOWS\\dopop.sys - Rootkit.Win32.Qhost.fk (http://www.securelist.com/ru/find?words=Rootkit.Win32.Qhost.fk)

размер: 48288 байт
дата файла: 22.09.2011 23:40:02
версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]

[CyberHelper]

25.09.2011 13:43:11 лечение успешно завершено