Дополнение к заявке 1 (заявка №40618)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
ПрОверку сдела Касперским вирусы он удалил, HOST ЧИСТЫЙ, но входа на станицу не разблокировал пишет такое сообщение Ваша страница была взломана, и с нее рассылался спам. Чтобы это прекратилось, Вам необходимо сменить пароль от страницы.

Также мы советуем Вам сменить пароль от почтового ящика и проверить Ваш компьютер на вирусы. Никогда не указывайте Ваш пароль от страницы нигде, кроме сайта http://vkontakte.ru.

Как меня могли взломать? Внимательно изучите этот раздел, прежде чем возобновлять пользование сайтом, чтобы избежать блокировок за спам в дальнейшем.
Убедитесь, что не включена кнопка CAPS-Lock
Пароль должен быть не менее 6 символов в длину
Ещё лучше - использовать и буквы, и цифры
'kNOpKA' и 'knopka' - разные пароли
Старый пароль:
Новый пароль:
Повторите пароль:

Введите номер мобильного телефона, на который валидировалась данная страница. Если Вы не помните номер, Вы можете оставить заявку на восстановление доступа.
Номер телефона:
Пример: +79062293300

Восстановление доступа к странице
В случае вопросов, не связанных с восстановлением доступа, необходимо войти в систему, на свою страницу, и обратиться в Техническую поддержку.
Для восстановления страницы заполните форму ниже. Чем более полную и точную информацию Вы укажете, тем выше вероятность того, что доступ будет восстановлен. Во всех полях под страницей понимается та страница, доступ к которой Вы пытаетесь восстановить.
Ссылка на страницу:
E-mail или Логин страницы:
Доступный Вам E-mail:
Вы можете указать желаемый E-Mail, который будет использоваться для входа на сайт. Если вы его не укажете, то будет использован E-Mail, указанный выше.
Желаемый E-Mail:
Вы можете оставить комментарий к Вашей заявке ниже. В частности, важно указать любую информацию об утере Вами доступа к странице (когда был утерян доступ, по какой причине).
Ваш комментарий:
Введите номер Вашего мобильного телефона. После восстановления страницы он будет привязан к ней. Имея к нему доступ, Вы всегда сможете восстановить или изменить пароль к Вашей странице.
Номер мобильного телефона:
В международном формате, например: +7(906)229-33-00
Если Вы уже привязывали номер мобильного телефона к Вашей странице раньше, то введите его в поле ниже.
Старый номер мобильного телефона:
Укажите страну и город, где Вы фактически находились, когда регистрировались на сайте, а также год и месяц, когда это происходило.
Страна:

Год:

Месяц:

Для идентификации Вас как владельца страницы необходимо подтверждение личности. В качестве него необходимо приложить два изображения в формате JPG:
Скан или четкую фотографию идентифицирующего Вас документа (паспорт, студенческий или ученический билет, пропуск на работу, водительские права...), на котором видна печать и Ваши имя, фамилия, фотография.
Вашу фотографию рядом с монитором, на котором видна данная форма с заполненными полями.
Внимание! Если будет отсутствовать любое из двух требуемых изображений или будет приложено изображение, не имеющее отношения к подтверждению личности, заявка будет отклонена без рассмотрения.
Подавая заявку, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что при восстановлении доступа имя и фамилия на восстановленной странице могут быть изменены на настоящие, указанные в заявке.
Приложить изображение

02.11/2010 приложила фотки там где я со всеми членами своей семь которые зарегистрированы в контакте (там у меня три странички зарегистрировано, но на разные имена и почты у всех разные)попросила сменить привязку на другой номер телефона, на новый номер телефона прислали код для входа на страницу, зашла мне написали на эл.почту сообщение 1. т кого: ВКонтакте.ру <[email protected]> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры
Кому: [email protected]
Дата: Ср 01 Дек 2010 16:28:36
Тема: Восстановление доступа
Здравствуйте,

Вы подали заявку на восстановление доступа к Вашей странице на сайте ВКонтакте.ру.
Если Вы этого не делали, проигнорируйте это письмо.

ВКонтакте.ру <[email protected]> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры
Кому: [email protected]
Дата обращения: 03.12.2010 0:08:46
Номер заявки: 40618

[CyberHelper]

03.12.2010 2:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\documents and settings\\admin\\local settings\\application data\\pulscen.ru\\negotiant.exe - MultiPacked.Multi.Generic
   
   • размер: 598264 байт
   • дата файла: 10.11.2010 12:39:48
   • версия: "1.0.1.1663"
   • копирайты: "Пульс цен"