KAV2011 won\'t run after installation (заявка №52207)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
It appears to install but never runs (except avp.exe shows up in the process list.)
Дата обращения: 02.02.2011 23:14:10
Номер заявки: 52207

[CyberHelper]

03.02.2011 1:50:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\chknwwin.dll - Backdoor.Win32.Papras.adj
   
   • размер: 58880 байт
   • версия: "6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Spy.710; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
2. C:\Documents and Settings\Julia Hutt\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\Brands\Q002\en-US\wlmbrand.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 44080 байт
   • версия: "1.0.000.006022009"
   • копирайты: "Copyright Microsoft Corp. 1995-2006"

[CyberHelper]

04.02.2011 8:20:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Documents and Settings\Julia Hutt\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\Brands\Q002\en-US\wlmbrand.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 44080 байт
   • версия: "1.0.000.006022009"
   • копирайты: "Copyright Microsoft Corp. 1995-2006"
2. C:\WINDOWS\system32\chknwwin.dll - Backdoor.Win32.Papras.adj
   
   • размер: 58880 байт
   • версия: "6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Spy.710; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]

[CyberHelper]

04.02.2011 18:30:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Documents and Settings\Julia Hutt\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\Brands\Q002\en-US\wlmbrand.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 44080 байт
   • версия: "1.0.000.006022009"
   • копирайты: "Copyright Microsoft Corp. 1995-2006"