Исчезают и перемещаются файлы (заявка №51659)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
С моей флешки пропадает и появляется папка с моими файлами. Если одновременно в компьютере 2 флешки работают, то часть информации с одной перебрасывается на другую. Это обнаруживается позже. Касперский сообщает об устаревании баз данных, даже после обновления. Это Троянская программа. Касперский ее видит и даже определяет место. Но удалить не может. Я же по этому самому пити не вижу папку, содержащую вирус. Загрузила Far meneger и тогда стала видима эта папка с вирусом, но не удаляется.
Дата обращения: 31.01.2011 15:26:17
Номер заявки: 51659