cannot execute programs (заявка №50039)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
cannot execute anti-virus programs including kaspersky 2011 anti virus.
cannot launch mozilla firefox browser..
cannot launch microsoft office applications at all..
Дата обращения: 24.01.2011 11:23:37
Номер заявки: 50039

[CyberHelper]

25.01.2011 5:20:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\defender.exe - Trojan.Win32.FakeAV.acgj
   
   • размер: 955904 байт
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.116378

[CyberHelper]

26.01.2011 5:10:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\eDStoolbar.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 106496 байт
   • версия: "2, 2, 0, 36"
   • копирайты: "Copyright 2005"
2. C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\defender.exe - Trojan.Win32.FakeAV.acgj
   
   • размер: 955904 байт
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.116378