install kis11.0.2.556en over kis 11***400 (заявка №42932)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
unable to install and get this massage please help me.

Error 1723 There is a problem with this windows Installer Package.A DLL required for this install to complete could not be run.
Contact you support personnel or package Vendor
Action Product Deactivate,library:C:\Program Files\kasperskyLab\kaspersky Internet security2011\avpinst.dll
Дата обращения: 17.12.2010 11:44:38
Номер заявки: 42932

[CyberHelper]

21.12.2010 17:50:21 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Windows\system32\fsb.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 77824 байт
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4615164
2. C:\Windows\system32\DRIVERS\br3gmdm.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 107008 байт
   • версия: "1. 7. 013"
   • копирайты: "Copyright (C) 2006-2009 BandRich Inc."
3. C:\Windows\system32\DRIVERS\br3gndis.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 117760 байт
   • версия: "1. 1. 004"
   • копирайты: "Copyright (C) 2006-2009 BandRich Inc."
4. C:\Windows\System32\drivers\eBoost.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 150616 байт
   • версия: "4.0.0.555"
   • копирайты: "Copyright © eBoostr.com. 2007-2010"
5. C:\Program Files\Common Files\alg.exe - Trojan-Spy.MSIL.Agent.egk
   
   • размер: 33205 байт
   • версия: "1.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © SornSoft 2009"
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред MSIL.Agent.NAS; NOD32: Зловред MSIL/Agent.NAS trojan
6. C:\Windows\system32\DRIVERS\FSHOOK.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 7040 байт
7. C:\Windows\System32\hpz3llhn.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 30208 байт
   • версия: "61.053.25.9"
   • копирайты: "Copyright (C) 1999"
8. C:\Windows\system32\DRIVERS\FSHOOK.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 7040 байт
9. C:\Windows\System32\hpz3llhn.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 30208 байт
   • версия: "61.053.25.9"
   • копирайты: "Copyright (C) 1999"
10. C:\Windows\system32\fsb.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 77824 байт
    • версия: "1.00"
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4615164
11. C:\Windows\System32\drivers\eBoost.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 150616 байт
    • версия: "4.0.0.555"
    • копирайты: "Copyright © eBoostr.com. 2007-2010"

[CyberHelper]

24.12.2010 18:40:22 лечение успешно завершено