Виснет компьютер , тормозит , пропадает звук, вирусов полон. (заявка №34751)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Просканировала бесплатным антивирусом Касперского - он находит много всяких перехватчиков клавиатуры , троян.
А так в браузерах Mozila и IExplorer(который вообще постоянно виснет) не озвучиваются ни музыка , ни фильмы. Хотя скачала браузеры ГугльХром и Сафари - в них звук есть , только иногда музыка начинает сильно заикаться.
Пробовала обновлять программу Adobe Flash Player по совету друзей , чистила реестр - все бесполезно , в этих браузерах(Mozila и IExplorer) звук не появляется.
Дата обращения: 28.10.2010 11:39:17
Номер заявки: 34751

[CyberHelper]

28.10.2010 17:10:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.cwz
   
   • размер: 11264 байт
   • дата файла: 17.09.2010 22:53:28
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.935; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4916466; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan; Avast4: Зловред Win32:Patched-TI [Trj]

[CyberHelper]

29.10.2010 8:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.cwz
   
   • размер: 11264 байт
   • дата файла: 17.09.2010 22:53:28
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.935; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4916466; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan; Avast4: Зловред Win32:Patched-TI [Trj]