Касперский не удаляет вирус (заявка №14668)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)

06.04.2010 14:16:51 Gefunden: HiddenObject.Multi.Generic C:\WINDOWS:nlsPreferences Protokolliert

Этот объект не удаляется.
Дата обращения: 06.04.2010 13:16:25
Номер заявки: 14668

[CyberHelper]

07.04.2010 16:20:24 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\docume~1\alluse~1\smrss.exe - Trojan-Spy.Win32.Mfox.k
   
   • размер: 1212416 байт
   • дата файла: 12.07.2009 5:54:44
   • версия: "4.0.1.1"
   • копирайты: "Copyright © 2002 CJS Multimedia Group - All rights reserved"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.MulDrop1.56791; VBA32: Зловред TrojanSpy.Mfox.k; BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.ServU.6E0FC10B; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
2. C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Installer\{E1C685A1-F0D0-49A4-BE12-9270B1995006}\_04DD3EC1FDB61332916634.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2462 байт
   • дата файла: 04.10.2009 4:14:02