При выключении компьютера через раз появляется BSOD (заявка №40556)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При выключении компьютера через раз появляется BSOD,причем истинная его причина непонятна. Дам был исследован сценарием kdfe,который показал,что ошибка идет из службы spoolsv и из файла sfc.sys
Дата обращения: 02.12.2010 16:43:03
Номер заявки: 40556

[CyberHelper]

06.12.2010 16:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\sfcfiles.dll - Trojan-Spy.Win32.Agent.bnbb
   
   • размер: 1571840 байт
   • дата файла: 15.04.2008 0:10:44
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.966; VBA32: Зловред Trojan.MTA.01161; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.LP.Fr7@aSAaJsn; NOD32: Подозрение Win32/Hodprot.AA trojan; Avast4: Зловред Win32:Sheedash [Trj]