Блокируется сайт (заявка №38318)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не могу выполнить вход на сайт vkontakte.ru при вводе логина и пароля выдаёт следующее:
*Восстановление доступа к учетной записи “В Контакте”

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но к сожалению, Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил.

Возможно Вы, или кто-то, используя Ваш аккаунт, нарушили одно или несколько пунктов правил использования «ВКонтакте».

* осуществлялись массовые рассылки сообщений без согласия Пользователей;
* загружались и распространялись вирусы и другие вредоносные программы;
* размещались сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних.

Если Вы считаете, что блокировка аккаунта произошла по ошибке, Вам необходимо связаться со службой поддержки и подтвердить, что Вы являетесь владельцем аккаунта, и не нарушали правила. Вы можете воспользоваться автоматической службой восстановления доступа к учетной записи, или путем подачи заявки. При подаче заявки восстановление учетной записи может занять до 24-х часов. В автоматическом режиме восстановление происходит в течении 1-3 минут.

Автоматическая разблокировка учетной записи

Если Вы хотите восстановить свой аккаунт «ВКонтакте» в автоматическом режиме, Вы можете сделать это путем отправки SMS сообщения со своего мобильного телефона. Это займет у Вас не более 3-х минут.
Отправьте SMS с текстом 608037 на номер 8353*

В ответ вы получите 4-х значный код, который необходимо ввести в форму восстановления учетной записи, расположенную ниже.

* Если Ваш оператор не поддерживает отправку SMS на номер 8353,
отправьте SMS с текстом 608037 на номер 3121
Введите код восстановления учетной записи
Код указан не верно! Проверьте правильность ввода.

* Разблокировать

Введите полученный код: *

Пожалуйста,помогите!
Дата обращения: 18.11.2010 10:44:05
Номер заявки: 38318

[CyberHelper]

18.11.2010 14:40:14 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2329600 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:24
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
2. C:\WINDOWS\system32\stobject.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 138240 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:28
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
3. C:\WINDOWS\system32\USER32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 556032 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:30
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 13.11.2010 17:20:20
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
5. C:\Documents and Settings\ПЕРВЫЙ\Local Settings\Temp\_uninst_setup_9.0.0.722_27.02.2010_2 0-08.exe.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 237 байт
   • дата файла: 18.11.2010 13:27:44
6. c:\program files\internet explorer\iexplore.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 419840 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:16
   • версия: "6.00.2900.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."

[CyberHelper]

18.11.2010 15:20:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2329600 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:24
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
2. C:\WINDOWS\system32\stobject.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 138240 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:28
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
3. C:\WINDOWS\system32\USER32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 556032 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:30
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 13.11.2010 17:20:20
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
5. C:\Documents and Settings\ПЕРВЫЙ\Local Settings\Temp\_uninst_setup_9.0.0.722_27.02.2010_2 0-08.exe.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 237 байт
   • дата файла: 18.11.2010 13:27:44
6. c:\program files\internet explorer\iexplore.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 419840 байт
   • дата файла: 13.11.2010 14:00:16
   • версия: "6.00.2900.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
7. C:\WINDOWS\system32\orljzcj.dll - Trojan.Win32.Pakes.oiq
   
   • размер: 49152 байт
   • дата файла: 16.11.2010 13:40:56

[CyberHelper]

18.11.2010 12:19:34 лечение успешно завершено