cannot delet the malware (заявка №37918)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
sorry my english is not so good. i have a problem with malware (trojan-proxy.win32.glukelira.gen in X:\Windows\temp\d7a45d88.dll//upx) i can delete this file but it come back again and again. what can i do? thanks for your help
Дата обращения: 15.11.2010 21:12:54
Номер заявки: 37918

[CyberHelper]

19.11.2010 0:20:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Windows\SysWOW64\ctl3d.dll - Trojan-Proxy.Win32.Glukelira.avn
   
   • размер: 12288 байт
   • дата файла: 07.11.2006 18:44:00
   • версия: "8.5.1.1"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Dropper.Crypt.C; NOD32: Подозрение Win32/TrojanProxy.Dorando.C trojan
2. c:\windows\tsnpstd3.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 360448 байт
   • дата файла: 24.04.2009 11:21:04
   • версия: "1, 1, 6, 10"
   • копирайты: "Copyright (C) 2005"