При просмотре на сайтах флеш роликов отсутствует звук (заявка №37561)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Включаю на любом сайте флеш ролик, изображение есть, а звука нет.Пробовал переустановить флеш, непомогло. В интернете просматривал похожие темы, писали, что возможно вирус. До этого была такая проблема и просканировав avptools звук появился, при этом нашёл несколько троянов. Всегда доверял антивирусу Nod32, сейчас avptools тоже ничего не нашёл. Пожалуйсто помогите!
Дата обращения: 13.11.2010 23:50:53
Номер заявки: 37561

[CyberHelper]

18.11.2010 18:20:11 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. D:\пв\BingoScanner.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 640000 байт
   • дата файла: 04.09.2010 13:22:22
2. D:\пв\HideToolz.exe - not-a-virus:RiskTool.Win32.HideProc.j
   
   • размер: 92672 байт
   • дата файла: 09.10.2006 19:57:02
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.HideProc; BitDefender: Зловред Application.Hideproc.A; Avast4: Зловред Win32:HideProc-J [Tool]
3. D:\пв\PWGTMv1.8.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 731085 байт
   • дата файла: 05.09.2010 0:39:12
   • версия: "3, 3, 6, 1"
4. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 12288 байт
   • дата файла: 11.11.2010 17:36:48
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.958; VBA32: Зловред Trojan.MTA.01004; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.LP.aq4@aei@LPn; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen

[CyberHelper]

21.11.2010 0:22:16 лечение успешно завершено