Не выключается компьютер(нетбук) (заявка №36022)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При попытках выключить компьютер(нетбук)через Пуск открывается окно выбора действия("Выключение","Спящий режим","Перезагрузка").При выборе режима "Выключение" отключается антивирусник,а компьютер продолжает работать.Что делать не знаю,антивирусник(Nod 32) ничего не находит.
Дата обращения: 05.11.2010 14:17:23
Номер заявки: 36022

[CyberHelper]

05.11.2010 18:30:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\svchost.exe - Trojan-Downloader.MSIL.Murlo.d
   
   • размер: 81920 байт
   • дата файла: 13.09.2010 0:22:44
   • версия: "1.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © Reanimator Extreme Edition 2010"
2. c:\documents and settings\Светлана\svchost.exe - Trojan-Downloader.MSIL.Murlo.a
   
   • размер: 77824 байт
   • дата файла: 14.10.2010 21:29:32
   • версия: "25.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © Microsoft Corporation"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Click1.27026; VBA32: Зловред TrojanDownloader.MSIL.Murlo.a; BitDefender: Зловред Rootkit.41020; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
3. c:\program files\common files\microsoft\jet\taskguard.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 8704 байт
   • дата файла: 04.10.2010 23:53:32
   • версия: "1.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © аа 2010"
4. C:\Program Files\Common Files\Microsoft\jet\taskmgr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 26112 байт
   • дата файла: 05.10.2010 18:01:58
   • версия: "2.0.0.0"

[CyberHelper]

05.11.2010 17:17:26 лечение успешно завершено