не запускается безопасный режим (заявка №32645)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не запускается безопасный режим,и иногда в диске ц открываю папки где скачаны фильмы запускаю они сами по себе закрываются ! пожалуйста помогите !
Дата обращения: 15.10.2010 14:54:23
Номер заявки: 32645

[CyberHelper]

15.10.2010 20:50:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.ckl
   
   • размер: 11776 байт
   • дата файла: 13.10.2010 1:48:08
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.WinSpy.943; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Backdoor.Generic.490760; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan

[CyberHelper]

16.10.2010 19:30:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.ckl
   
   • размер: 11776 байт
   • дата файла: 13.10.2010 1:48:08
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.WinSpy.943; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Backdoor.Generic.490760; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan
2. C:\WINDOWS\system32\clipsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 47616 байт
   • дата файла: 13.09.2009 22:42:38
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
3. C:\Program Files\Dicter\DicterService.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 468992 байт
   • дата файла: 29.08.2009 18:43:46
   • версия: "2.45.0.0"
   • копирайты: "Zeyfman Genady"