Помогите чайнику!!!

[Ирина Сергеевна]

Нужна помощь! Не знаю уж что дальше делать. Месяц назад как переустанавливали виндоус из-за вируса(два трояна было). Вот отпять с компом что-то не так. Что я только не делала??? Антивирус Утилита доктор веб не находит (у меня стоит пробная версия панда - не находит)-вирусы. А комп не выключался - и не перезагружался - зависал. Я откатила систему на заднее число - вроде помогло - стал отключаться и перезагружаться. Но призагрузке на экране вначале появились иероглифы в левом верхнем углу(это первый раз) а теперь чёрточка появляется. потом меленовато(не как раньше) загружается комп. При поиске чего-то в интернете надо по два три раза пытаться - сразу не открывает запрашиваемую страницу. а иногда работает как будто с ним и не было ничего. У меня подключён через модем. Так периодически раза два-три точно было - телефон переставал работать(тоже самое было когда трояны обнаружили месяц назад). пока из сети не вытащишь и не включишь заново! Как мне проверить свой комп и что может быть с ним??? помогите - только сразу предупреждаю - я чайник - мне надо объяснять всё пошагово и дословно так как я не разбираюсь в компе!

[olejah]

Пошагово расписано тут - http://virusinfo.info/pravila.html

[Ирина Сергеевна]

если бы я ещё могла распаковывать файлы и т.д. ... Понятно!!!! Здесь мне помочь не могут!!! Так и я могу отвечать как получила ответ!!! Спасибо что хоть так ответили!!!

[DefesT]

А в чем именно возникают проблемы при выполнении правил?

[Ирина Сергеевна]

Когда я открываю программы чтобы скачать - то открывается пустая белая страница - и не загружается(я так понимаю программа) - второго компьютора рядом нет. Ну ладно, жалко что не получилось, спасибо за помощь(за ваши отклики на мою просьбу!)!!! Буду пытаться ещё. Ну а если не получится - тогда только в ремонт!

[DefesT]

такой avz попробуйте
п.с.не спешите уходить, всегда есть варианты решения проблемы