Не устанавливается KIS 2010 (заявка №28750)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При установке возникает сообщение: установка прервана из-за непредвиденной системной ошибки.
Дата обращения: 01.09.2010 14:59:29
Номер заявки: 28750

[CyberHelper]

01.09.2010 17:30:50 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. J:\myfolder\myfile.exe - Worm.Win32.AutoRun.hhv
   
   • размер: 81920 байт
   • дата файла: 25.08.2010 15:39:08
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoader1.18685; VBA32: Зловред Worm.AutoRun.hhv; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4663608; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
2. k:\зайцев\test.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 750592 байт
   • дата файла: 21.08.2009 15:40:32
   • версия: "4.32.0.0"
   • копирайты: "Антивирусная утилита AVZ"
3. c:\windows\cfdrive32.exe - Virus.Win32.Sality.aa
   
   • размер: 155648 байт
   • дата файла: 27.08.2010 15:32:34
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.IRC.Bot.166; VBA32: Зловред Virus.Win32.Sality.baka; BitDefender: Зловред Backdoor.IRCBot.ADAD; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAU virus; Avast4: Зловред Win32:Sality
4. C:\WINDOWS\system32\cmd.exe - Virus.Win32.Sality.aa
   
   • размер: 476672 байт
   • дата файла: 21.12.2007 23:23:14
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Sector.16; VBA32: Зловред Virus.Win32.Sality.baka; BitDefender: Зловред Win32.Sality.OG; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAU virus; Avast4: Зловред Win32:Sality
5. C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe - Virus.Win32.Sality.aa
   
   • размер: 225280 байт
   • дата файла: 09.07.2001 10:50:42
   • версия: "1, 0, 0, 2"
   • копирайты: "Copyright © 2001"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Sector.16; VBA32: Зловред Virus.Win32.Sality.baka; BitDefender: Зловред Win32.Sality.OG; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAU virus; Avast4: Зловред Win32:Sality
6. J:\autorun.inf - Worm.Win32.AutoRun.hhv
   
   • размер: 1592 байт
   • дата файла: 25.08.2010 14:33:14