Компьютер не заходит в интернет (заявка №24061)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
есть два компьютера, стационарный и ноут, день назад оба компа выходили в инет нормально, с одним но (после загрузки системы стационарный комп в инет не мог выходить 1-2 минуты, после появлялась окно с ошибкой, где писалось что произошла ошибка в файле ХХХХХ.exe а месте Х были разные цифры от 3 до 5 цифр) далее инетернет начинал работать. подозреваю что из-за этого только он и не работал, сегодня я решил выключить нод и просканировать систему, программа от касперского (которая предлагает после завершения сканирования удалить себя)зависала на удалении каких то файлов, поэтому не удалось полностью просканировать сиситему. Теперь же комп вообще не заходит в инет, ноут заходит спокойно.
Дата обращения: 26.06.2010 10:35:07
Номер заявки: 24061

[CyberHelper]

26.06.2010 12:30:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\sysnkey32.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 100352 байт
   • дата файла: 21.03.2009 18:09:06
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.Click.1014
2. M:\autorun.inf - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 601 байт
   • дата файла: 24.06.2010 13:56:00

[CyberHelper]

26.06.2010 12:45:18 лечение успешно завершено