сетевые атаки,не удаляются вирусы (заявка №22626)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Постоянно появляются сообщения о сетевых атаках с IP адресов 172.17.171.146(246,176, и т.д). Не могу удалить или вылечить : Вирус HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic ОбЪект: http://www.soft-info.ru/counter.js Критичность: Высокая А также: Нежелательное ПО 7шт. Отправить в карантин не получилось.Подскажите что сделать,чтоб увидеть всё это в папке: Djcuments and Setting\.........\AVP9\QB, пожалуйста. С уважением Alex([email protected])
Дата обращения: 12.06.2010 16:44:31
Номер заявки: 22626

[CyberHelper]

12.06.2010 19:50:12 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\cisv.exe - Trojan.Win32.Starter.sc
   
   • размер: 174080 байт
   • дата файла: 06.01.2010 23:01:08
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Мiсrоsоft Соrpоrаtiоn. Аll rights rеsеrvеd."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Siggen1.36738
2. c:\program files\internet explorer\iexplore.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 523208 байт
   • дата файла: 23.11.2008 23:39:22
   • версия: "7.00.6000.20900 (vista_ldr.080820-1506)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."