Обновление баз 0 % (заявка №20755)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Помогите разобраться!Интернет акимвирован,но базы не обновляются.Установлено автоматическое обновление
Дата обращения: 28.05.2010 20:36:52
Номер заявки: 20755

[CyberHelper]

29.05.2010 0:50:25 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\VKontakteDJ\VKontakteDJ.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1881088 байт
   • дата файла: 09.04.2010 17:08:26
   • версия: "3.9.0.0"
   • копирайты: "Copyright (C) 2008. All rights reserved."
2. C:\WINDOWS\system32\cmdow.exe - not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows
   
   • размер: 31232 байт
   • дата файла: 19.12.2004 14:32:54
   • версия: "1.4.3.0"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2004 Ritchie Lawrence"
3. C:\WINDOWS\system32\RELAXI~1.SCR - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 532480 байт
   • дата файла: 10.08.2009 0:25:22
   • версия: "3.2.0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1995-2006 ScreenTime Media. All Rights Rsvd."
4. C:\WINDOWS\system32\Relaxing Ocean V3.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 532480 байт
   • дата файла: 10.08.2009 0:25:22
   • версия: "3.2.0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1995-2006 ScreenTime Media. All Rights Rsvd."
5. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\atapi.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 95360 байт
   • дата файла: 03.08.2004 22:59:44
   • версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."