Не устанавливаеться антивирус Касперского (заявка №20584)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
26.05 на раб.стол вылез баннер (смс с текстом 1820041774353 на №3381), при этом не загружался антивирус (в безопасном режиме тоже), пришлось восстановить систему с загрузочного диска Windows, баннер исчез, установленный антивирус не запускался, его удалили, но поставить с диска заново не получается. На сайт Каспреского не заходит.
Дата обращения: 27.05.2010 15:21:44
Номер заявки: 20584

[CyberHelper]

27.05.2010 15:50:21 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. \\?\globalroot\systemroot\system32\aiIhW0N.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.drqc
   
   • размер: 58880 байт
   • дата файла: 25.05.2010 15:47:40
   • версия: "4.9.7.8"
   • копирайты: "Cbahfl Vrpwnp"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.64043
2. \\?\globalroot\systemroot\system32\qLvk7Y9.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 105984 байт
   • дата файла: 25.05.2010 15:48:44
   • версия: "1.6.5.2"
   • копирайты: "Xlcadm Ztvzxm"
   • детект других антивирусов: NOD32: Зловред Win32/Spy.Shiz.NBD trojan
3. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.BHO.agqg
   
   • размер: 11264 байт
   • дата файла: 24.05.2010 8:29:44
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Siggen1.33147

[CyberHelper]

28.05.2010 9:20:14 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.BHO.agqg
   
   • размер: 11264 байт
   • дата файла: 24.05.2010 8:29:44
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Siggen1.33147
2. \\?\globalroot\systemroot\system32\qLvk7Y9.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 105984 байт
   • дата файла: 25.05.2010 15:48:44
   • версия: "1.6.5.2"
   • копирайты: "Xlcadm Ztvzxm"
   • детект других антивирусов: NOD32: Зловред Win32/Spy.Shiz.NBD trojan
3. \\?\globalroot\systemroot\system32\aiIhW0N.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.drqc
   
   • размер: 58880 байт
   • дата файла: 25.05.2010 15:47:40
   • версия: "4.9.7.8"
   • копирайты: "Cbahfl Vrpwnp"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.64043

[CyberHelper]

02.06.2010 15:55:41 лечение успешно завершено