Не запускается программа Мэйл-агент (заявка №18731)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Установка программы проходит успешно, но при запуске ничего не происходит и в диспетчере задач (в списке процессов) его нет.
Дата обращения: 12.05.2010 20:00:21
Номер заявки: 18731

[CyberHelper]

12.05.2010 22:30:19 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\~.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 19838 байт
   • дата файла: 13.09.2008 20:29:12
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.4201; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3086272
2. C:\DOCUME~1\mayday\APPLIC~1\FieryAds\FieryAds.dll - not-a-virus:AdWare.Win32.FearAds.gs
   
   • размер: 670208 байт
   • дата файла: 23.03.2010 14:31:20
   • версия: "2.1.0.2129"
   • копирайты: "FieryAds"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Adware.FieryAds.36; BitDefender: Зловред Gen:Adware.Heur.OO8aRe6BWSwk; NOD32: Подозрение Win32/Adware.FearAds application
3. C:\Documents and Settings\mayday\ctfmon.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 157696 байт
   • дата файла: 10.05.2010 18:44:04
   • версия: "0.0.0.0"
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред BScope.Trojan.MTA.0230; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Rimecud.2

[CyberHelper]

14.05.2010 21:38:24 лечение успешно завершено