Случайные BSOD (заявка №16531)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Перезагрузки компьютеров, случайным образом, в ситемном логе одна и та же ошибка (на разных компах) - Источник: System Error; Категория: [102]; ID: 1003
(Код ошибки 1000007e, параметр1 c0000005, параметр2 e911e0d8, параметр3 f5899774, параметр4 f5899470). Антивирусные утилиты (Kaspersky removal tool; DrWeb CureIt) показывают, что на компьютерах вирусов нет.
Дата обращения: 21.04.2010 15:14:45
Номер заявки: 16531

[CyberHelper]

21.04.2010 16:10:32 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. D:\KerioMailS\Outlook Express Extensions\OEExt\KmOE.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 139365 байт
   • дата файла: 18.11.2002 12:51:56
   • версия: "1.0.103.0"
   • копирайты: "Copyright (c) 2002 Kerio Technologies"
2. C:\WINDOWS\Neon Responder Service.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 262144 байт
   • дата файла: 24.05.2006 15:23:34
   • версия: "5.5"
   • копирайты: "Copyright (C) 1999-2006"
3. C:\WINDOWS\Pointdev\VNC\WinVNC.exe - not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.WinVNC-based.b
   
   • размер: 469504 байт
   • дата файла: 30.01.2003 3:35:22
   • версия: "1, 2, 8, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1998-2002 [many holders]"
4. C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 113152 байт
   • дата файла: 12.05.2003 20:00:00
   • версия: "1.0.2536.0 (srv03_rtm.030324-2048)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."