Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №16281)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
18.04.2010 12:46:43 Обнаружено: Rootkit.Win32.TDSS.d Неизвестная программа
18.04.2010 11:03:40 Обнаружено: HEUR:Trojan.Win32.Generic C:\Program Files\ESET\infected\AIS0OKDA.NQF/PE-Crypt.XorPE
Дата обращения: 18.04.2010 13:50:51
Номер заявки: 16281

[CyberHelper]

18.04.2010 15:10:30 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\msvmcls64.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 311296 байт
   • дата файла: 18.04.2010 12:51:54
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:VB-OWZ [Drp]
2. C:\WINDOWS\ndll.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 311296 байт
   • дата файла: 18.04.2010 12:27:20
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:VB-OWZ [Drp]
3. C:\RECYCLER\S-1-5-21-9575717562-1155226578-580030240-3855\syscr.exe - P2P-Worm.Win32.Palevo.abgq
   
   • размер: 163840 байт
   • дата файла: 17.04.2010 21:04:38
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Lime.8; Avast4: Зловред Win32:VB-OWZ [Drp]